よくあるご質問


見積もりに関するご質問

  • 見積もりの時間はどのくらいかかりますか?

    ゴミの量、立地の確認、部屋数などで前後しますが、おおよそ20分~30分程度で見積もりが完了します。もちろんないようにご納得いただけなかった場合には遠慮なくお断りください。強引な営業等は一切行っていないのでご安心ください。

  • 予約は必要ですか?

    基本的に必要です。

    現在たくさんのお問い合わせをいただいており、空いているところでお見積り、作業を入れております。とりあえず料金が知りたい場合は、LINEによる簡易見積もりを行っておりますので、そちらをご利用ください。

     

    友だち追加

  • 依頼するかはまだ決めていませんが相談だけでもいいですか?

    もちろん大丈夫です。

    料金に関すること、作業の流れに関すること、こんなことで困っているなど、相談だけでも構いません。

    相談すること自体、ハードルが高いことは十分承知しています。そのことを踏まえた上で誠実にお答えいたします。

  • キャンセルにお金がかかるのでしょうか?

    いいえ、キャンセル料は一切頂いておりません。

    たとえ作業当日のキャンセルであっても問題ありません。

  • 本人に変わって身内の者が依頼してもいいでしょうか?

    はい、大丈夫です。

    片付けをさせたいただく部屋本人様のご了承が必要になりますので委任状にサインをいただいた上で作業いたします。
    ご本人様とご家族様のトラブルに関しては責任を持てませんのでご了承ください。

  • 匿名で問い合わせても大丈夫ですか?

    はい、匿名でのお問い合わせでも問題ありません。

    正式にご契約となるまでは一切個人情報をお聞きすることはありません。ご安心ください。

  • お見積りは無料でしていただけますか?

    出張見積もりとお写真による見積もり方法がございますが、いずれも完全無料です。

    お見積り後に料金や作業内容にご納得いただけない場合は、遠慮なくお断りください。

作業に関するご質問

  • ありえないほど部屋が汚れているのですが、それでも大丈夫でしょうか?

    大丈夫です。
    弊社はゴミ屋敷片付けに特化した業者になるため、どのような状態の部屋でもお片付けいたします。
    むしろ「自分ではどうしようもなくなった」というお客様がほとんどですので心配はいりません。

  • できれば業者の方と会わずに片付けてほしいです!そんな場合でも対応してもらえますか?

    はい、対応いたします。
    ゴミ屋敷問題は非常に相談しづらい問題です。そのため「顔を合わせづらい」「匿名でお願いしたい」といった声も少なくありません。
    やり取りは全てメールかラインで行い、お問い合わせから作業完了まで一切接触無しで作業を行います。もちろんお客様の希望を伺った上で作業を進めて参ります。
    実は弊社の作業実績の3割以上が接触無しで行っています。実績も多数ですので安心してお任せください。

    詳しくはお任せプランのご案内をご覧ください。

  • どんな人が来るのか不安です

    こんな人が来ます。

     

    スタッフ紹介

  • 夜しか時間がないのですが対応できますか?

    はい、夜でも対応いたします。

    ただし、「夜のほうが周囲にばれない気がするから」という理由ならやめたほうがいいです。

    理由は悪目立ちするからです。夜間は昼間と違い静かです。そのため小さな音でも響き、逆に目立ちます。

    夜間作業を希望される方は、「その時間帯しか空いてない」方が良いと思われます。

  • 作業中立ち会うことができませんが大丈夫でしょうか?

    はい、立ち会いなしでも大丈夫です。

    さらにご希望であれば、お見積りから作業完了まで一切接触することなくお片付けも可能です。

    詳しくはお任せプランのご案内をご覧ください。

  • 分別しておかないといけませんか?

    いいえ、分別の必要はありません。

    弊社スタッフで適切に仕分け、分別いたしますのでそのままの状態でお問い合わせください。

  • お掃除はやっていただけるんでしょうか?

    はい、お掃除まで行っております。

    弊社ご利用のお客様には、30分~1時間程度のお掃除を無料でお付けしております。

    無料清掃ですがかなりキレイになります。

    無料清掃で取れない汚れは別途ご相談ください。

  • 探してほしいものがあります。見つけ出していただけますか?

    はい、対応いたします。

    どのあたりにあるのか、色や形状など、覚えていることを教えて下さい。力の限り探します。

    ほとんどの場合見つけ出すことができますが、100%でないことはご了承ください。

支払いに関するご質問

  • 支払い方法は何がありますか?

    現金、振り込み、クレジットカード(VISA、MASTER、AMEX、JCB、Diners Club、Discover)での一括支払いとなります。

     

    分割払いには対応しておりませんが、カード決済後にカード所有者がご自身でカード会社へ分割払い、 リボ払い等への変更を申請していただくことは可能です。ただし、すべてのカード会社が「後から分割」に対応しているわけではありませんので事前に確認したうえでご利用ください。

     

    状況により前払いと後払いをお選びいただく形となります。例えば一切お会いせず片付けが可能な「お任せプラン」をご利用の場合は、サービスの性質上、作業日前日までにお振込みをお願いしています。

     

  • 追加料金が発生することはあるのですか?

    基本的に追加料金が発生することはありません。

    しかし、伺っていた内容と著しく異なる場合や、追加で処分品が出た場合は、再見積もりを行います。

    ご納得いただけない限り作業をすすめることはありませんのでご安心ください。

遺品整理に関するご質問

  • 遺品整理はいつ頃される方が多いですか?

    一つの目安として「四十九日」が終わった後が多いようです。しかし、これについてはいつまでにしなければならないといった決まりはありませんので、あなたのタイミングで行っていただいて大丈夫です。

     

    おすすめのタイミングとしては、葬儀が終わり、親族の心の整理がついて行っていただくのがよいでしょう。賃貸物件などで退去しないといけない場合はすぐに行っていただいて問題ありません。

     

    注意したいのが相続が発生する場合です。「相続税の申告は被相続人が死亡したことを知った日の翌日から10か月以内に行うこと」と決められています。期間を開けすぎると相続に問題が発生する可能性があります。

  • 遺品整理はどのくらい時間がかかりますか?

    家財の量により大きく異なります。

     

    1R~1LDKですと1日で終わることが多いです。2DK~3LDKですと1日~3日。一軒家の場合は2日~5日ほどかかるケースもあります。

     

    以下のケースですと時間がかかる可能性が高いです。

     

    ・部屋数が多い、一部屋が広い

    ・家財が多い

    ・ゴミ屋敷状態

    ・整理・仕分けがされていない

    ・捜索してほしいものがある

     

    どのくらい時間がかかるのか、いくらくらいかかるのか無料で見積もりしておりますのでまずはご相談ください。

  • 遺品整理に立ち合いは必要ですか?

    できれば立ち会っていただくのがお客様にとっても安心かと思われます。

     

    しかし、遠方で立ち合いができない、休みが取れない、すべてお任せしたいといった場合は、一切の立ち合いなくお任せいただくこともできます。

     

    立ち合いなしでも「弊社で処分の判断がつかないものはしっかりとお聞きする」「メールにてお写真を送付し完了報告をする」などお客様の不安がなくなるよう丁寧に対応いたします。

  • 遺品整理までにしておくことはありますか?

    基本的にそのままの状態で大丈夫です。仕分けや袋詰めは弊社スタッフが行いますのでお任せください。

     

    可能であれば残すものをひとまとめにしていただけるとスムーズに整理が進みます。まとめられない場合でも、何を残してほしいのか明確にしていただくだけでも助かります。

  • 遺品整理で探し物はしていただけますか?

    はい、大丈夫です。

     

    遺品整理では探し物は必ずあることを前提に行っております。貴重品はもちろんのこと、「アルバム」「記念品」「メモ帳」など、事前にお知らせいただければ力の限り探します。

     

    ※100%探し出せるものではありませんが、100%に近付けるよう丁寧に捜索します。

  • 遺品の供養はしていただけますか?

    可能です。

     

    弊社では遺品や仏壇の供養に力を入れています。これは気持ちよく遺品整理を行うために大切なことだと考えるからです。

     

    遺品整理では、故人が大切にしていたお品や、実家に置いていた雛人形など、そのまま捨てるのが偲びないものが多く出てきます。こういったものをしっかりと供養することで気持ちも新たに前に進んでいけるのです。

     

    弊社では「ちゃんと供養してくれているのだろうか?」と不安な方のために、動画を撮影して閲覧できるようにしております。実際の動画を↓よりご覧ください。

     

     

    参考までに、これまで供養してきたお品の一覧をご覧ください。

     

    形見類 写真・アルバム・腕時計・鏡・衣類・布団・メガネ・櫛・ハンコ・携帯電話・スマホ・パソコン
    思いのこもった品 雛人形・五月人形・日本人形・鎧兜・鯉のぼり・ぬいぐるみ・西洋人形・水晶
    仏具、神具類 仏壇・仏具(お輪、ろうそく立てなど)・遺影・仏像・過去帳・位牌・神棚・お札

     

仏壇供養処分に関するご質問

  • 周りの目が気になります

    お仏壇は見えないよう養生シートに包んで運び出します。

    ご位牌や遺品はダンボールに詰めて運び出しますのでご安心下さい。

  • 遺品整理もお願いしたいですが対応されていますか?

    はい、大丈夫です。

    一部屋から一軒家まるごとの遺品整理にも対応しております。

    丁寧に仕分け整理を行いますのでお時間はかかります。

  • 仏具などをまとめておかないといけませんか?

    いいえ、そのままの状態で大丈夫です。

    弊社で供養対象品の箱詰めから搬出まですべて行います。

    ただし、必要なものや貴重品は事前に取り出しておいてください。

  • 仏壇以外の供養もできますか?

    もちろん大丈夫です。

    ご位牌、ご遺影、仏像、掛軸、過去帳、人形、神棚など、あなたが供養したいと思われるものはすべて対象となります。遺品のメガネや布団など故人がお使いだった私物でも問題ありません。

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