実績紹介

大分市｜引っ越しのための部屋片づけ（業者の対応に納得いかない！）

After

作業・施工内容

今回は他社様の対応に納得いかないと怒り心頭でお問い合わせいただいたお客様を紹介したいと思います。最近は昔みたいに横柄な態度をとる業者は少なくなっていますが、とはいえ0ではないようです。どのような内容だったのかご覧ください。

ご相談内容

「引っ越しで不要な家具や家電を引き取ってほしいのですが大丈夫でしょうか？」

このようなご相談をいただいたのは28歳の女性。引っ越しのお片付けは得意としているところなのでもちろん大丈夫です。極端にものが多いわけではないということでしたが、一度お見積りに伺うことになりました。

向かった先はマンションが立ち並ぶ住宅街。そこにあるマンションの4階が今回の現場です。インターフォンを押すと女性がにこやかに出てこられました。「よろしくお願いします」とあいさつをし、早速お見積りです。（以下、実際の写真です）

ゴミ屋敷というわけではなく、まったく普通の部屋です。ご希望としては新居に引っ越しの際、ベッドや服以外は新調する予定なのでそれ以外のものを撤去してほしい。とのことでした。

もちろん大丈夫です。エレベーターなしの4階でしたので、少しだけ割高にはなりましたが、十分予算内とのことで即決していただけました。その時お聞きしたのが次の会話です。

「実はアークさんに電話する前にほかの業者に電話したんです」

「そしたら『はぁ？何言ってるのか聞こえないんだけど？』とかすごい嫌な態度取られたんですよ！」

「そんな言い方あります？そのときは怖くて電話を切りましたけど、後からすごくムカついてきて・・」

「たぶん仕事受けたくなかったんじゃないかなと思いました」

「アークさんに来てもらってよかったです」

けっこうお怒りだったご様子。にこやかだったのでそんなことがあったとは思いもよりませんでした。

ちょっとした裏話になりますが、アークサービスが創業した10年前は、業者は本当にピンキリでした。横柄な態度、ぼったくり料金、約束を守らない、窃盗などなど、お客様からお聞きしたときは「それって犯罪じゃないの？」と思うようなお話も聞いたことがあります。

ここ数年ではそういった業者は淘汰されてきたと思っていますが、冒頭にあるようにやはり0ではないんですよね。こういった話を聞くたびに弊社も慢心せず誠実に取り組んでいきたいと思ったものです。

話を戻しましょう。

料金にはご納得いただけたので2日後に作業に入ることになりました。今回は自分も仕分けをしたいとのことで、一緒に作業をする予定です。

朝の9時から作業開始です。この現場は軽トラックしか入らない路地のような場所だったので、軽トラに男性2名で伺いました。会談での家具の荷下ろしはやはり男性でないと厳しいものがあります。

お客様にはひたすらいる・いらないの仕分けをしていただき、私どもはひたすら階段作業です。今回は普通の部屋でしたので、1時間半程度で以下のようにスッキリなりました。

本当に必要なもの以外はすべて処分です。これで身軽に引っ越しできますよね。お客様にもとても喜んでいただけ、アンケートにもご協力いただきました。（ありがとうございました）

弊社は引っ越し時の片づけや、ちょっとした片付けにも対応しています。むしろそのような片付けですとお安く対応できるため、意外と利用する方は多いんですよ。ぜひご相談ください。