作業・施工内容

ゴミ屋敷問題は当人にとって非常に大きな問題です。そのため見て見ぬ振りをしてしまっている方は、実は少なくなかったりします。したくはないけど現実逃避してしまうんですね。

今回は1年以上ゴミ屋敷問題を放置し、それでも現実に目を向けて解決に向かって行動された女性のお客様の紹介です。（許可を頂いて掲載しております）

ご相談内容

このときは無料相談という形でメールをいただきました。（実際のメールです。許可をいただき掲載しています）

とのご相談でした。これに対し誠実に、「苦手なことは誰にでもあり逃げているわけではないこと」「覚悟を決めていただければすぐにでも解決できること」を返信させていただきました。しかし、それに対するお返事をいただくことはできませんでした。

それから2ヶ月とちょっと立つ頃、次のようなメールをいただきました。（実際のメールです）

弊社からの回答に対し、相当悩まれた上、それでもなんとかしたいとのご連絡をいただくことができました。

また、恥ずかしさからどうしても業者の人間と会うことができないため、一切会わずに見積もりから作業までお願いしたいとのことでした。これについては弊社のお任せプランをご利用いただくと問題なく対応できます。

お見積り

事前に希望された日時にお見積り向かいました。今回はおまかせプランをご利用になったため、お見積り当日は事前に鍵を開けていただき、依頼主様と会うことなくお見積りいたしました。この時の様子は以下の写真をご覧ください。（一部修正しています）

玄関、リビング、キッチンは床が見えないほどゴミが堆積しています。寝室は比較的ものが少ないようです。

依頼主様のご希望としては、部屋をリセットするため、ゴミはもちろん、家具家電も処分したいとのことでした。その中で、とある思い出の品、ぬいぐるみ、貴重品を探し出してほしいとのこと。もちろん大丈夫です。

以上を踏まえ、適切な料金をメールでご提案したところ、その後連絡は途絶えていたのでした。おそらく料金面でご納得いただけなかったのだろうと諦めておりました。

そこからさらに1ヶ月後、正式なご依頼のメールを頂くことができました。（以下も実際に頂いたメール内容です）

どうやらお金の工面をされていたようです。きっちりとご対応いただいたからには、弊社も期待以上のサービスをご提供できるよう頑張らないといけません。

再度残すものの打ち合わせを行い、日程調整、事前のお支払まで済ませていただきました。あとは弊社が頑張る番です。

作業内容

さて、実際の作業の様子ですが、今回は残すもの、探し出すものがかなりありました。そのためいつもの倍時間がかかる現場でした。

さらに困ったことに、お見積りの時点ではつかえていた水が、日数が経過したことにより使えなくなっていたのでした。止められちゃったんですね。

水が使えないとお掃除がほとんどできなくなります。これが当日にわかったので困りましたが、使えないものはしょうがありません。できる限りのお掃除をすることをお約束し、作業を進めていきます。

最終的に不要なものは全撤去。お掃除も隅々まで行います。

以下、お掃除まで終わった部屋の様子です。

スタッフのお茶が写ってしまいました。すみません。その横にある紙は、残すものを書き出した一覧になります。事前に用意していただき、これをスタッフ全員で確認しながら作業を進めていくわけです。

探しだしたものはひとまとめにしておきます。

水が使えないことで取れない汚れも有りましたが、できる限りのことはいたしました。また、捜索するものも90％は探し出すことができました。（100％でないことが悔やまれましたが・・・）

作業完了報告は、メールに上記の写真を添付し報告いたしました。完了報告後、以下のようなお礼のメールをいただきました。

このように心から喜んでいただけると、私としても嬉しい限りです。もう10年ほどこの仕事をしていますが、感謝をいただけるのは本当にありがたいことです。

弊社では相談しにくいゴミ屋敷のお片付けに特化しております。現実逃避したくなるほどの惨状でも問題なく対応致します。また、安心してご依頼いただけるよう様々なプランをご用意しておりますので、まずはご相談だけでもいただきますと幸いです。