投稿日：2020年10月11日 | 最終更新日：2024年5月31日

はじめまして。アークサービスの梶塚（かじづか）です。

アークサービスをご利用のお客様の実に96％は初めてのお客様です。しかもゴミ屋敷の相談というのはとんでもなく相談しづらいものですよね。

なので「この業者は信頼できるのかな？」と思いながらのお問い合わせや、実際にお問い合わせいただいても「正直不安はあります」などの声は常にあります。

さらにお客様一人ひとり悩みが違います。例えば、

こんな自分の希望を叶えてくれるんだろうか？

と心配ではないでしょうか。

そんな中でこのページをご覧いただけてるのは、「アークサービスが少し気になる」方や、「信頼に値する業者なのか？」とリサーチされている方だと思います。（たまたまの方はすみません）

そこでこのページは、弊社アークサービスがどんな業者なのか、信頼に値する業者なのか、1ページでわかるように書いてみました。

初めての方が納得するまで説明します

弊社は創業10年になりますが、これまでクレームを一度たりともいただいたことがありません。（本当です）

理由は料金の正直さはもちろん、できること、できないことを明確にお伝えし、弊社とお客様との間に齟齬がないようにご納得いただくまでご説明するからです。

とにかくとことん説明します。

お客様の要望を取り入れた上で最善と思われるご提案を心がけています。

その他お客様が聞きたいことには何でもお答えします。↓は実際にお客様とやりとりしたメールです。やりとりで30回を超えているということは、15回はご質問いただいているということです。

たくさんの質問がある方ほど、本気の方が多いです。質問ばかりで申し訳ない、何度も聞いて申し訳ないと言われるお客様もおられますが、むしろどんどん聞いて不安をなくしてほしいです。

ゴミが大量でも大丈夫です

ゴミが多すぎて「断られるかもしれない」と不安になりながらご相談をいただきます。心配は不要です。例えば下の写真ような状態でも最後までやり抜きます。

このときは様々な悪条件が重なったため4日間かかりましたが、お客様に納得いただける形で引き渡しができました。

ここまで多くないにしろ、弊社をご利用いただくお客様のほとんどは自分の手に負えないゴミのことでご相談いただきます。

それこそ弊社が得意とするところですのでどうぞ遠慮なくご相談ください。

ゴミが少量でも大丈夫です

逆にゴミが少なくてもお片付けに参ります。大量のゴミで大丈夫なら少量のゴミも大丈夫でしょ！？っと思われるかもしれません。なぜこのようなことをお伝えするのかと言うと、「このくらいで業者を呼んでもいいのだろうか？」とお悩みの方は多いからなんです。

などです。大した量じゃなくても気になるものは気になりますよね。なので、このくらい↓でも喜んで伺います。

ちょっとしたお片付けにご利用ください。

※ソファ1脚だけ、タンス1棹だけなど単品回収には対応しておりません。

すぐに料金を算出します

お客様が一番心配な点は料金についてです。これは皆さん同じです。私であっても一番気になるところです。

弊社ではメールかLINEでお写真を送付していただければ、すぐにでも概算金額をお伝えできます。

写真見積もりはあくまでも概算ですが、「見積もり日を決めて～」「その日に休みをとって～」といった手間がなく、すぐにおおよその料金帯がつかめることからたくさんの方にご利用いただいています。（↓実際のやりとりです）

このときはラインで写真を送っていただきましたが、非常にゴミが多いことがわかったため、予算内では難しいことが判断できました。そこで5万円ではできないこと、弊社では25～28万円程度かかりそうなことを正直にお伝えしたのでした。このときの事例を実際に紹介しています。

→下関市でゴミ屋敷のお片付け（借金してでも片付けたい）

その後実際にご利用いただきましたが、「本当にお願いしてよかったです」と料金以上に喜んでいただけています。

もちろんこの時点で予算が合わないようでしたら、お断りいただいても問題ありません。弊社としては全てにおいてご納得いただいた上でご依頼いただきたいからです。

ただし、写真も見ずに電話口だけでは概算見積もりはできません。もしかするとやってくれる業者さんもいらっしゃるかもしれませんが、部屋の様子も確認せずに料金を算出するような無責任なことはしたくないからです。

もちろん正確なお見積をご希望の場合や、ゴミが多いので実際に見てもらったほうが早いとお考えの方は、すぐにでも現地にお伺いします。

＼ちょっとした質問にご利用ください／

無料でお掃除いたします

アークサービスではご利用いただいたお客様にお掃除を無料でプレゼントしています。

30分～1時間程度ではございますが、時間の限りお掃除いたします。無料清掃だからといって手は抜きません。実際にここ（下の写真）までいたします。

【床のお掃除】

【トイレ掃除】

【洗面台掃除】

無料でここまでやってくれる業者はほとんどいないんじゃないかな、っと思います。これを目当てにご利用いただく方もいらっしゃるので、どれだけお得か少しでも伝わると嬉しいです。ちなみにこちらも実際の事例で紹介しています。

→筑紫野市でゴミ屋敷のお片付け（対人恐怖症です）

※時間内で取れない汚れもございます。その場合は別途ハウスクリーニングをご利用ください。

※少量のお片付けの場合は掃除機がけのみとなります。

他社様よりお時間がかかります

弊社は通常3名で運営しています。そのため1日でできる作業量が限られており、「大量のゴミを明日までに処分してほしい」といったことが苦手です。

たくさんの人間を使って一気に搬出できる大手様には、この点では手も足も出ません。大手様なら1日でできる現場でも、弊社だと2日かかることがあります。

搬出作業だけではなく仕分け作業においても、探してほしいものがある場合、一切手を抜かずに捜索するため時間がかかることがあります。

その反面、アークサービスはお客様のペースに合わせて行うお片付けは得意です。例えば、実家のお母様と一緒に行う断捨離や、ダンボールの中身を確認しながら行うお片付けなど、じっくりと進めていきたい方にはお喜びいただけます。

また、信頼できるスタッフのみ（→スタッフ紹介）で運営しているため、嘘がありません。現実に、金品や物品を盗む業者が存在することから、少人数でも顔の見えるスタッフのみで運営というのは大きなメリットだと考えます。

さらに、最低限の人数での運営ですので、無駄な固定費がなくその分お安くできます。相見積もりになった場合でもほとんど負けません。

弊社は得手不得手がはっきりとしてます。あなたの状況に応じて選択肢の一つにいれていただけると嬉しいです。

隠し事がありません

アークサービスに隠し事はありません。

弊社ではスタッフの素性を明らかにしています。どんな人間がやってくるのか知っていただければ、少しは安心していただけると思います。

当然所在地も明らかにしております。実は所在地があやふやな業者も少なくありません。グーグルマップで業者の住所を検索してみてください。ただの空き地であったり、そもそもそのような住所はなく、地図上で表示されなかったりしています。そのような実態のない業者は、自分の身を守るためにも利用してはいけないと考えます。

また、弊社では日々の業務をすべて紹介しております（→実績紹介）。ここでも一切の嘘はありません。失敗談も正直に掲載しているのでぜひご覧ください。

なぜこのようなことをわざわざ紹介するかと言うと、清掃業者はお客様のプライバシーの塊であるご自宅に入ることができる人間だというのを改めて認識してほしいからです。

本名、住所、電話番号、勤め先、場合によっては家族構成やこれまでの半生を知ることができてしまう人間というのは、ある意味とても怖い存在です。このような情報を悪用されないためにも、信頼の置ける業者を選んでいただきたいと思っています。

手前味噌で申し訳ありませんが、弊社はお客様を裏切ったことがありません。この言葉はただ言っただけでは信用できない言葉です。しかし隠し事を一切せず、すべてさらけだしているからこそ、信頼していただけるものだと考えております。

対応地域を”少し”拡大しました

これまで出張可能エリアを、「福岡から１時間以内の地域」に絞って運営してまりました。あまりにも遠方の場合は移動だけでクタクタになっちゃうからです。

しかし、「なんとか○○までお願いできませんか？」「どうしてもダメですか？」という声が多くなったため、少しだけエリアを拡大しました。

以下の地図で対応エリアをご覧ください。（手書きなので線がブサイクなのはご愛嬌）

この範囲なら対応いたします。おおよそですが、片道2時間以内の地域は出張いたします。これを見ても微妙な地域の方はお問い合わせください。

→対応エリア

まとめ

今回改めて弊社のサービス内容や理念を言葉にしてみました。こうして書き出してみると、自分はこういった思いで仕事をしていたんだなと、初心にかえった思いです。

今や片付け業者は数え切れないほど乱立しています。反面、片付け業者は玉石混淆であり、実際に依頼したものの「貴重品を盗まれた」「心無い言葉を浴びせられた」などの声もございます。

そんな事にならないよう、あせらずに検討することが大切です。

これからあなたが業者を選ぶ際に、アークサービスが選択肢の一つに入ることがありましたら嬉しい限りです。さらにあなたに選んでいただけたなら、全力でご期待にお応えします。